Livrare și retur

Termene de livrare

Livrarea produselor comandate se efectuează în termen de 1 până la 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Expedierea se face prin firma de curierat Econt, către biroul ales de client sau la adresa personală.

Preț de livrare – se calculează automat în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de locație și metoda de livrare.

Urmărire – după expediere veți primi un e-mail cu numărul AWB-ului, prin care puteți urmări statusul coletului.

Opțiune de verificare și testare – toate produsele sunt trimise cu posibilitatea de deschidere și testare înainte de plată.

Returnarea produsului

Conform Legii privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsul achiziționat în termen de până la 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi obligat să precizați motivul returului.

Condiții de retur:

Produsul trebuie returnat în aceeași stare comercială în care a fost primit – fără urme de utilizare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau neconform cu comanda, când oferim înlocuire gratuită pe cheltuiala noastră.

La primirea produsului returnat, acesta este verificat de un reprezentant al nostru și, în cazul aprobării, suma este rambursată prin ramburs (cash la curier).

Procedură de retur:

Contactați-ne prin e-mail la sales@kylyan.com pentru a ne informa despre intenția de retur.

Vă vom trimite instrucțiuni detaliate privind modalitatea de returnare a produsului.

Trimiteți produsul prin curier la adresa noastră, pe care o veți primi în instrucțiuni.

După verificarea și aprobarea produsului returnat, vom efectua înlocuirea sau rambursarea sumei prin ramburs.

Important: Returnarea produselor se acceptă doar după un contact prealabil cu noi și primirea instrucțiunilor de retur. În cazul în care produsul este trimis fără notificare prealabilă și fără instrucțiuni, ne rezervăm dreptul de a nu accepta coletul.