I. OBIECTUL
Art. 1. Prezentul regulament are scopul de a reglementa relațiile dintre FURNIZOR și clienții, denumiți în continuare UTILIZATOR/I, ai magazinului online „Kylyan.com”, denumit în continuare „MAGAZIN ONLINE”.
II. DATELE FURNIZORULUI
Art. 2. Informații conform Legii comerțului electronic și Legii protecției consumatorilor:
Denumirea Furnizorului: Kylyan Europe EOOD
Sediu și adresă de administrare: Bulgaria, Sliven, Str. Todor Dimitriev 14
Telefon de contact: 0882446868
Cod unic de identificare (EIK): 207935368
III. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ONLINE
Art. 3. Kylyan.com este un magazin online accesibil la adresa Kylyan.com, prin intermediul căruia Utilizatorii pot încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare a produselor oferite, inclusiv:
Crearea unui cont pentru vizualizare și utilizarea serviciilor suplimentare.
Transmiterea declarațiilor electronice legate de încheierea și executarea contractelor cu Kylyan.com.
Primirea informațiilor privind prețurile, caracteristicile produselor, metodele de plată și livrare.
Încheierea contractelor de vânzare-cumpărare și efectuarea plăților.
Utilizatorul garantează că datele furnizate la înregistrare sau la plasarea unei comenzi ca vizitator sunt corecte, complete și exacte și că vor fi actualizate la nevoie.
IV. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII
Art. 4. Furnizorul livrează produsele și garantează drepturile Utilizatorilor conform legislației, în condiții de bună-credință și practici comerciale corecte.
Art. 5. Utilizatorul se obligă:
Să furnizeze un număr de telefon, adresă și e-mail corecte și valabile.
Să achite prețul produsului comandat și costurile de livrare, cu excepția cazurilor în care acestea sunt suportate de Furnizor.
Să primească produsul în termenul stabilit.
Să nu trimită comenzi false sau informații eronate.
Să respecte legislația bulgară și prezentul Regulament.
V. TERMENE DE LIVRARE
Livrarea produselor se efectuează în termen de 1 până la 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Expedierea se face prin firma de curierat Econt, către birou sau adresă aleasă de client.
Costul livrării – se calculează automat în pagina de comandă în funcție de locație și metoda de livrare.
Tracking – după expediere veți primi un e-mail cu numărul de urmărire.
Opțiune de verificare și testare – toate produsele se trimit cu posibilitatea de deschidere și verificare înainte de plată.
VI. RETRAGEREA DIN CONTRACT ȘI RECLAMAȚII
Orice client are dreptul să returneze sau să înlocuiască comanda în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a indica un motiv.
În caz de retragere, produsul trebuie returnat în stare comercială intactă, în ambalajul original, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile și documentele aferente.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produs defect, deteriorare în transport sau produs expediat greșit – atunci se oferă înlocuire gratuită. Dacă clientul refuză înlocuirea și alege returnarea, costurile de transport dus-întors rămân în sarcina lui.
În cazul schimbării mărimii sau înlocuirii produsului din inițiativa clientului, costurile în ambele direcții sunt suportate de client.
Rambursarea sumelor se efectuează prin ramburs (Econt) după recepționarea și verificarea produsului returnat.
Nu se rambursează suma dacă produsul nu a fost returnat sau nu îndeplinește condițiile de retur.
Produsele din categoria „Reduceri / Preț redus” pot avea defecte descrise în pagina produsului. Acestea nu pot fi reclamate pentru defectele menționate. Returnarea în 14 zile este posibilă, dar costurile sunt suportate de client.
Returnarea se efectuează doar după contact prealabil și instrucțiuni trimise la sales@kylyan.com. Dacă produsul este trimis fără informare și fără instrucțiuni, vânzătorul își rezervă dreptul să refuze pachetul.
Livrarea către vânzător se efectuează prin curier. În caz de dificultăți, clientul ne poate contacta la 0882446868.
VII. LEGISLAȚIA APLICABILĂ
Pentru orice situații neacoperite de prezentul regulament se aplică legislația bulgară în vigoare.